Прозрачность в каждом процессе
Мы верим, что честность и открытость — основа долгосрочного партнерства. Каждый клиент заслуживает полной ясности в том, как работают его логистические процессы.
Принципы открытой работы
За десять лет работы мы поняли — клиенты ценят не только результат, но и понимание того, как этот результат достигается. Поэтому мы построили систему полной прозрачности.
-
1
Доступ к данным в режиме реального времени
Каждый клиент получает персональную панель с актуальной информацией о статусе заказов, складских остатках и движении товаров. Обновления происходят каждые 15 минут.
-
2
Детализированная отчетность
Еженедельные отчеты включают анализ эффективности, выявленные проблемы и предложения по оптимизации. Никаких скрытых данных или приукрашенной статистики.
-
3
Открытое ценообразование
Каждая позиция в счете имеет подробное обоснование. Никаких внезапных доплат или скрытых комиссий — все условия прозрачны с самого начала.
-
4
Прямая связь с исполнителями
У каждого клиента есть прямые контакты ответственных специалистов. Вопрос решается напрямую, без лишних посредников и бюрократии.
Система контроля качества
С 2020 года мы внедрили трёхуровневую систему проверок. Каждый этап работы проходит независимую оценку, а результаты автоматически попадают в отчеты клиентов.
Арман Жаксылыков
Руководитель отдела качества
"Честность — это не просто принцип, это практическая необходимость. Когда клиент видит реальную картину, он принимает более взвешенные решения, а мы можем предложить действительно полезные решения."
Наши гарантии открытости
Мы понимаем, что доверие строится годами, а разрушается за минуты. Поэтому каждый наш сотрудник несет личную ответственность за честность во взаимодействии с клиентами. Это не просто корпоративная политика — это основа нашей репутации в Казахстане.